Refund policy
Refund Policy
RETURNS
OUR POLICY LASTS 30 DAYS. IF 30 DAYS HAVE GONE BY SINCE YOUR PURCHASE, UNFORTUNATELY WE CAN’T OFFER YOU A REFUND OR EXCHANGE.
TO BE ELIGIBLE FOR A RETURN, YOUR ITEM MUST BE UNUSED, UNWORN, UNWASHED, AND IN THE SAME CONDITION THAT YOU RECEIVED IT. IT MUST ALSO BE IN THE ORIGINAL PACKAGING WITH TAGS ATTACHED (IF APPLICABLE).
WE DO NOT ACCEPT RETURNS FOR:
* GIFT CARDS
* PERSONALIZED OR CUSTOMIZED ITEMS
* INTIMATE OR SANITARY ITEMS (E.G. UNDERWEAR, SWIMWEAR)
* SALE ITEMS MARKED AS FINAL SALE
TO COMPLETE YOUR RETURN, WE REQUIRE A RECEIPT OR PROOF OF PURCHASE.
**DAMAGED ITEMS DURING SHIPPING**
WE TAKE CARE TO PACKAGE ALL ORDERS SECURELY. HOWEVER, ONCE A PACKAGE IS HANDED TO THE SHIPPING CARRIER, **WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE THAT OCCURS DURING TRANSIT**.
IF YOUR ORDER ARRIVES DAMAGED, YOU MAY BE ELIGIBLE TO FILE A CLAIM WITH THE SHIPPING PROVIDER (E.G., DHL). SHIPPING CARRIERS TYPICALLY OFFER COMPENSATION FOR DAMAGED OR INSURED PACKAGES.
WE’RE HAPPY TO ASSIST WITH THE CLAIM PROCESS BY PROVIDING NECESSARY DOCUMENTATION, BUT WE DO NOT OFFER AUTOMATIC REFUNDS OR REPLACEMENTS FOR SHIPPING DAMAGE OUTSIDE OUR CONTROL.
---
**REFUNDS (IF APPLICABLE)**
ONCE YOUR RETURN IS RECEIVED AND INSPECTED, WE’LL SEND YOU AN EMAIL TO NOTIFY YOU OF APPROVAL OR REJECTION OF YOUR REFUND. IF APPROVED, YOUR REFUND WILL BE PROCESSED AND APPLIED TO YOUR ORIGINAL METHOD OF PAYMENT.
---
**EXCHANGES (IF APPLICABLE)**
WE ONLY REPLACE ITEMS IF THEY ARE DEFECTIVE OR DAMAGED (NOT DAMAGED DURING SHIPPING). IF YOU NEED TO EXCHANGE AN ITEM FOR THE SAME STYLE AND SIZE, PLEASE CONTACT US FIRST AT
**[BAREHANDSSOCIETY@GMAIL.COM](mailto:BAREHANDSSOCIETY@GMAIL.COM)**
AND SEND YOUR ITEM TO:
**27, GENERAL GOURKO STR.
SOFIA, BG 1000**
---
**SHIPPING RETURNS**
YOU WILL BE RESPONSIBLE FOR PAYING FOR YOUR OWN RETURN SHIPPING COSTS. SHIPPING COSTS ARE NON-REFUNDABLE. IF YOU RECEIVE A REFUND, THE COST OF RETURN SHIPPING WILL BE DEDUCTED FROM YOUR REFUND.
IF YOU ARE SHIPPING AN ITEM OVER \$75, PLEASE USE A TRACKABLE SHIPPING SERVICE OR PURCHASE SHIPPING INSURANCE. WE DO NOT GUARANTEE RECEIPT OF RETURNED ITEMS.
---
---
**ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ПОВРЕДЕНИ ПРАТКИ**
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
ПОЛИТИКАТА НИ ЗА ВРЪЩАНЕ Е В СРОК ОТ 30 ДНИ. АКО СА ИЗМИНАЛИ 30 ДНИ ОТ ДАТАТА НА ПОКУПКАТА, ЗА СЪЖАЛЕНИЕ НЕ МОЖЕМ ДА ПРЕДЛОЖИМ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА ИЛИ ЗАМЯНА.
ЗА ДА БЪДЕ ПРИЕТО ВРЪЩАНЕТО, АРТИКУЛЪТ ТРЯБВА ДА Е НЕИЗПОЛЗВАН, НЕОБЛИЧАН, НЕПРАН И В СЪЩОТО СЪСТОЯНИЕ, В КОЕТО Е ПОЛУЧЕН. ТРЯБВА ДА Е В ОРИГИНАЛНАТА ОПАКОВКА С ПРИКАЧЕНИ ЕТИКЕТИ (АКО ИМА ТАКИВА).
НЕ ПРИЕМАМЕ ВРЪЩАНЕ НА:
* ПОДАРЪЧНИ КАРТИ
* ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ИЛИ ИЗРАБОТЕНИ ПО ПОРЪЧКА ПРОДУКТИ
* ИНТИМНИ ИЛИ ХИГИЕННИ СТОКИ (НАПР. БЕЛЬО, БАНСКИ)
* ПРОМОЦИОНАЛНИ СТОКИ, ОБОЗНАЧЕНИ КАТО „КРАЙНА ПРОДАЖБА“
ЗА ДА ПРИЕМЕМ ВРЪЩАНЕТО, СЕ ИЗИСКВА КАСОВА БЕЛЕЖКА ИЛИ ДРУГО ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ПОКУПКАТА.
---
**ПОВРЕДЕНИ ПРАТКИ ПО ВРЕМЕ НА ДОСТАВКА**
ОПАКОВАМЕ ВСЯКА ПОРЪЧКА С ГРИЖА. СЛЕД КАТО ПРАТКАТА БЪДЕ ПРЕДАДЕНА НА КУРИЕРА, **НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ЗА ПОВРЕДИ, ВЪЗНИКНАЛИ ПО ВРЕМЕ НА ТРАНСПОРТА**.
АКО ПОЛУЧИТЕ ПОВРЕДЕН ПРОДУКТ, МОЖЕ ДА ПОДАДЕТЕ РЕКЛАМАЦИЯ КЪМ ДОСТАВЧИКА (НАПР. DHL). ПОВЕЧЕТО КУРИЕРИ ПРЕДЛАГАТ ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ЗА ЗАСТРАХОВАНИ ПРАТКИ.
ЩЕ СЪДЕЙСТВАМЕ С ДОКУМЕНТАЦИЯ И ДАННИ ЗА ДОСТАВКАТА, НО **НЕ ПРЕДЛАГАМЕ АВТОМАТИЧНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА** ЗА ПОВРЕДИ, ПРИЧИНЕНИ ОТ КУРИЕРСКИ УСЛУГИ.
---
**ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА (АКО Е ПРИЛОЖИМО)**
СЛЕД КАТО ПОЛУЧИМ И ПРОВЕРИМ ВЪРНАТИЯ АРТИКУЛ, ЩЕ ВИ УВЕДОМИМ ПО ИМЕЙЛ ЗА РЕЗУЛТАТА. ПРИ ОДОБРЕНИЕ, СУМАТА ЩЕ БЪДЕ ВЪЗСТАНОВЕНА ПО НАЧИНА НА ПЛАЩАНЕ, ИЗПОЛЗВАН ПРИ ПОКУПКАТА.
---
**ЗАМЯНА (АКО Е ПРИЛОЖИМО)**
ПОДМЕНЯМЕ САМО СТОКИ, КОИТО СА С ДЕФЕКТ ИЛИ ПРОИЗВОДСТВЕНА ГРЕШКА
(**НЕ ПОВРЕДИ ОТ ДОСТАВКА**). ЗА ДА НАПРАВИТЕ ЗАПИТВАНЕ ЗА ЗАМЯНА, МОЛЯ ПИШЕТЕ НИ НА:
**[BAREHANDSSOCIETY@GMAIL.COM](mailto:BAREHANDSSOCIETY@GMAIL.COM)**
И ИЗПРАТЕТЕ АРТИКУЛА НА:
**УЛ. „ГЕНЕРАЛ ГУРКО“ 27В
СОФИЯ 1000, БЪЛГАРИЯ**
---
**ВРЪЩАНЕ ПО ПОЩА**
ВИЕ НОСИТЕ ОТГОВОРНОСТ ЗА РАЗХОДИТЕ ПО ВРЪЩАНЕТО.
СТОЙНОСТТА НА ДОСТАВКАТА НЕ СЕ ВЪЗСТАНОВЯВА.
АКО ВИ БЪДЕ ВЪЗСТАНОВЕНА СУМА, ТЯ ЩЕ БЪДЕ НАМАЛЕНА С РАЗХОДИТЕ ПО ВРЪЩАНЕТО.
АКО ВРЪЩАТЕ АРТИКУЛ НА СТОЙНОСТ НАД 75 ЛВ., ПРЕПОРЪЧВАМЕ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ДОСТАВЧИК С НОМЕР ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ ИЛИ ДА ЗАСТРАХОВАТЕ ПРАТКАТА.
**НЕ ГАРАНТИРАМЕ, ЧЕ ЩЕ ПОЛУЧИМ ВЪРНАТИЯ АРТИКУЛ.**
---